経営者の判断基準を生成AIで再現、農業法人で「バーチャル代表」を3カ月実証

「代表に相談する」という普段の行動の延長にAIを置いた体験設計が、最も大きな要因と考えられます。新しい道具を覚えさせるのではなく、次の質問を促すサジェストや、回答を代表本人にワンタッチで確かめられるエスカレーション機能によって、相談の流れを途切れさせない作りにしています。AIの答えに不安が残れば本人に回せるという逃げ道があることで、現場はAIの判断を鵜呑みにせずに済み、安心して使い始められたのではないでしょうか。

もう一つは、開発者自身が約3カ月にわたって現場に入り込んだ点です。エンファクトリーの越境型研修プログラム「複業留学」を使ってエクサの社員が現場で実務に携わり、空気感や代表の考え方を肌で感じながらUX（使い手が感じる使い心地）を設計しています。要件を聞き取って作る進め方では拾いにくい、「誰が、どんな場面で、どう聞きたいか」という細部が設計に反映されやすかったと考えられます。

AIを作って終わりにせず、毎週のスキル共有会から個別相談へと段階的に切り替えた支援の組み立ても効いています。最初は農業やバックオフィスの活用例を見せてイメージを持たせ、そのうえで一人ひとりの業務課題に寄り添う順序にしたことで、担当者が自分の仕事に引き寄せて使い方を考える土台ができたと読めます。