段階的な生成AI研修で年間約720時間の削減効果、菓子物流会社の伴走支援

無償研修から全社研修、そして選抜メンバーへの伴走へと進む三段のステップ設計が、この取り組みの骨格です。最初の接点を無償の学びの場に置いたことで、社員側は「まず聞いてみる」だけで参加でき、関心が芽生えた層が次の段へ自然に進む流れができています。全員に同じ深さを一律に求めず、段階ごとに対象と目的を切り替えた点が、心理的な壁を正面から崩さずに越えさせる働きをしたと考えられます。

経営層と現場の双方に同時につながる伴走体制も、定着を支えた要因でしょう。専務取締役や管理部長との定期的なディスカッションで長期的な方向性を共有しながら、現場には月1回の訪問研修とSlack・メールでの随時対応という、その場で答えが返ってくる窓口を用意する。上からの号令だけでも、現場の自発性だけでも失速しやすい社内浸透に対し、二方向から同時に手を入れた構造になっています。

対象をChatGPT一本に絞らず、NotebookLMや画像生成AIを業務の性質で使い分けさせたやり方も見逃せません。さらに、プロンプトの開発に加えてGAS・VBAといったAIの外側の自動化手段まで支援範囲に含めたことで、「AIに向く仕事」と「自動化で片付く仕事」を切り分けて処理できるようになりました。社内講師の育成を将来像として設計に組み込んだ点にも、支援が続くあいだだけ動く状態で終わらせない意図が読み取れます。