シフト作成が数時間から45分に短縮、在宅介護事業者のAIシフト自動作成

システムを選ぶ軸を、自動作成の賢さではなく初期設定を含めた手順の分かりやすさに置いた判断が、この取り組みの起点になっています。自動でシフトを作れるサービスを複数比較したうえで、ステップを踏んで設定を進められる構成が決め手になりました。デジタルに苦手意識のある職員が一定数いる職場では、動かせる人が限られるツールはそもそも現場に根づきません。選定基準を「使いこなせる人が何人になるか」の側へ寄せた設計判断だったといえます。

設定変更の主導権を推進側で抱え込まず、現場の若手リーダーに預けた運用も効いています。理想のシフトに近づけるには設定をどう変えればよいかを彼ら自身が相談し合い、サポート窓口から得た回答をその場で設定に反映させていきました。実際にスタッフから希望休を受け取り、シフトを組むのは現場のリーダーです。条件を知っている人と設定を触る人が同じであれば、要望を誰かに翻訳して伝える工程が丸ごと消えます。

一度に全拠点へ広げず、トライアルで見通しを立ててから導入拠点を増やした進め方は、失敗の代償を小さく保ちました。最初の設定には相応の時間がかかり、うまくいかない場面もありましたが、その試行錯誤は限られた範囲に閉じたまま次の拠点へ進めています。並行して、申請操作に不慣れな職員には希望休の出し方を一から一緒に行うなど、使う側の入口を個別に支える手当ても取られました。