INPEXが経理部門から始めた全階層デジタル研修、数時間の転記が数分に

ツールの操作を教える前にBPRのワークを置いた順番の設計が、この講座の性格を決めています。現状の業務フローを可視化し、無駄を削いだ理想形を描いてから「その業務は本当に必要か」を問い直す構成にしたことで、受講者は自動化の対象を選ぶ段階から自分の頭で考えることになります。整理されていないプロセスを急いで自動化すれば、メンテナンス不能な仕組みが増えるだけ。手を動かす前に業務そのものを疑わせるこの順番が、成果物の質を左右したと考えられます。

演習の題材に実際の業務データと社内事例を据えた設計も効いています。架空の例題では「自分ごと」になりにくいという判断から、受講者が日々触れているデータを自らの手で可視化・自動化する経験へ差し替えました。ツール習得はあくまで課題解決の手段だという位置づけが、説明ではなく体験として伝わる構造になっています。あわせて、属人化したExcelから離れ、縦持ちデータのような扱いやすい構造でデータを持つ理由を理論から説く設計にしたことで、目の前の作業を楽にする話と、将来のデータ活用に備える話が一本の線でつながりました。

役員から新卒までが同じ講座を受ける形にした点も、この事例に固有の判断です。指示を出すマネジメント層がデジタル技術でできることを把握していなければ、現場に適切な指示は出せません。全階層が同じ語彙を持つ設計は、学んだ側が動きやすい環境を同時につくる仕掛けと読めます。発案者がCFOであり経営層が旗を振り続けた一方で、浸透は現場からじわじわ広げるという役割分担も、参加への心理的な壁を下げる方向に働いたはずです。