住友ゴム工業のDX部門でCopilot研修、毎日の利用率が43%から85%へ

心理的な抵抗を先に取り除いてから業務適用へ進む、学習順序の設計が効いています。前半の講座はプロンプト（AIへの指示文）の書き方のコツや実行時の注意点という基礎から入り、そのうえでどの業務タスクにも当てはめられる共通テンプレートと具体的なプロンプト例を示し、最後に2つの課題で受講者自身に手を動かさせる流れになっています。機能一覧から入らず「まず書けるようになる」ところを起点に置いたことが、新しい技術への構えを解く役割を果たしたと考えられます。

もう一つの要因は、演習の題材を実務でそのまま出てくる場面に寄せたことです。後半の活用講座はWord、PowerPoint、Excel、Outlookを対象に、Excelファイルのテーブルデータを加工して可視化するケースや、Outlookで商談の日程調整を依頼するメールを作るケースを操作しながら学ぶ形をとっています。生成AI一般の解説ではなく、受講者が翌日開く画面に紐づけて教えるやり方は、「何に使えるか分からない」という声に対して最短距離の答えになります。

対象を全社員ではなくDX推進担当者に絞り、そこから網羅的に固めた順序も見逃せません。仕様変更が速いツールでは、全体像を持った人が社内にいるかどうかが展開の前提条件になり、基本概念から各製品の使い方までを体系立てて一度に押さえる研修は、断片的な情報提供では埋まらない抜けを補う手段として機能します。1ヶ月半という助走を推進側の理解に投じた判断が、その後の社内展開を設計できる土台をつくったと読み解けます。