広島県福山市、生成AI活用を広げる職員向け技術サポート研修を2025年度に開始

まず効いていると考えられるのは、受講者を役割で分け、それぞれに別の狙いを持たせた設計です。頻繁に利用している職員20名向けのワークショップは、使い方を教える場ではなく、先進的な活用方法について意見を交わし、業務課題の解決策を検討する場として組まれています。一方の管理職向けは、生成AIの概要と活用事例という入口の内容で、管理職自身が使うことに加え、職員の活用を促す役割までを視野に入れた構成です。活用が広がらない理由は現場と管理職で異なるという前提に立った、実務的な切り分けと言えます。

もう一つの柱は、研修をやりっぱなしにしない仕掛けが最初から組み込まれている点です。相談会で研修内容のフォローアップと疑問解消を行い、活用事例と時間削減効果を把握するアンケートで結果を測り、それをもとにサポート内容自体を評価・改善する流れが示されています。測る対象を受講後の感想ではなく実際の業務での使われ方に置いているところは、定着を狙う進め方として筋が通っています。

土台の面では、行政特有の「使ってよいのか」という論点を先に片づけていることが大きいはずです。GaiXerはAzure OpenAI Serviceを基盤に開発され、データ保護機能とアクセス制御機能を備え、政府のセキュリティ基準を満たすSaaSとして評価されるISMAP-LIUの特別措置サービスリストに登録されており、行政専用ネットワークのLGWANからも利用できます。安全面の前提が固まっているからこそ、支援の力点を導入そのものではなく使いこなしの側へ振り向けられているのでしょう。