AGCが品質ナレッジを全社共有、更新作業を1週間から2日に短縮した基盤整備

差し替え候補を探す際の基準を「既存のフレームワークを生かしながら運用負荷を軽減できること」に置いた点が、この取り組みの起点になっています。FMEAツールも複数検討されたものの、ニーズに合うものは見つかりませんでした。すでに自作の仕組みで積み上げた考え方を捨てずに、負荷の高い部分だけを差し替える。この線引きが、ゼロからの作り直しに伴う手戻りを避ける方向に働いたと考えられます。

情報の関係性をツール側に持たせる設計思想が、運用が破綻した原因そのものに手を当てています。iQUAVISは課題と原因、その周辺情報の関係を可視化し、従来のFMEAツールに多いマトリクス形式だけでなくツリー形式を含む多様な表示に対応します。しかも一度入力すればすべての形式へ反映されるため、同じ内容を複数の場所で直す作業が発生しません。表現形式を増やしながら入力の起点を一つに絞るという構造が、更新負荷の低減に直結しているとみるのが自然です。

小さく始めて段階的に広げる導入の組み立て方も、この規模の全社展開では効いたはずです。フローティングやネームドユーザーといった柔軟な契約形態を利用し、既存の自社環境である物理サーバーとクラウドの上にネームドユーザーのプラットフォームを構築して、そこからスケールアップしていく方針が採られました。プロジェクト自体も概念実証、本格導入の準備、全社展開という3つのフェーズに分けられ、電通総研のサポートチームが進捗管理、環境構築、技術支援を担っています。ヒアリングを通じて要望と業務フローを把握したうえでカスタマイズ案を示す進め方は、汎用ツールを自社の品質業務の形に寄せるうえで欠かせない工程だったのではないでしょうか。