ムダなクリックを約9割削減、不正アクセスを自動遮断した鍵開け業者の広告運用

地域限定という事業の性質を、そのまま不正判定のものさしに転用した点が効いています。駆けつけ可能な範囲が決まっているサービスでは、遠隔地から大量に届くクリックは商機ではなく異常値として扱えます。接続元を次々に切り替えるボットの動きも同様で、正常と異常の線引きが業務上の常識と一致していたため、ブロックの判断が事業判断とぶつかりにくかったはずです。

判定と遮断を自動化し、人が管理画面を見張る作業から切り離した設計も見逃せません。タグを設置するだけで検知が始まる構成のおかげで、広告運用の合間に不審なアクセスを目視で追いかける必要がなくなりました。無効なクリックは、気づいた頃には課金が終わっている性質のものです。だからこそ、検知した瞬間にその場で止めるという即時性が、対策の実効性を左右したと見ています。

自動ブロックで終わらせず、キャンペーンごとのレポート分析を組み合わせて継続的に配信を調整する体制にしたことも要因のひとつです。不正なアクセスの出どころは固定されるとは限らず、一度の設定で守り切れる保証はありません。検知の仕組みはツールを提供する株式会社Spider Labsが担い、遮断された内容と自社の問い合わせ状況を突き合わせて配信を練り直す部分は広告主側が受け持つ、という役割の分かれ方も、この運用が回った条件だったのでしょう。