LINEヤフーは、単にツールを導入するだけでなく、生成AIの活用を前提とした具体的な社内ルールを策定しました。例えば、調査・検索業務では「まずはAIに聞く」文化を醸成するため、社内規則の検索には独自の業務効率化ツール「SeekAI」を利用し、社外検索にはプロンプト例を活用しています。資料作成においては「ゼロベースの作成は行わない」と定め、AIによるアウトライン作成や文章校正を標準化しました。さらに会議のあり方も見直し、事前の議題整理や議事録作成をAIに任せることで、任意参加者は議事録での把握にとどめるなど、出席者を本当に必要な人に絞り込んでいます。

環境整備として、2025年6月より全従業員に「ChatGPT Enterprise」のアカウントを付与しました。同時に、リスク管理やプロンプト技術に関する必須のeラーニング研修を実施し、試験合格をAIの利用条件とするなど、ガバナンスも徹底しています。また、全部署に生成AI活用推進者を配置し、今後は社内表彰や社員アンバサダー制度を通じて、現場への定着をさらに加速させる仕組みを構築しています。