三菱地所、ChatGPT対話で住まいの資産価値をいつでも確認できる査定サービス

査定価格をひとつ提示して終わりにせず、周辺エリアの市況情報や類似物件の売買事例を並べて見せる構成が、この機能の骨格になっています。AIが算出した数字は、それ単体では受け取る側に判断の手がかりを残しません。値そのものより、その値が相場のどのあたりに位置しているのかを利用者自身で確かめられる形にした点に、設計上の狙いが読み取れます。査定への納得を説明の巧みさではなくデータの並置で支えようとする組み立て方です。

もうひとつの軸は、ChatGPTによる応答を公式キャラクター「レジクマ」の受け答えという形に載せたことでしょう。営業担当者に尋ねるときのような感覚を残しながら、相手が人ではないぶん、遠慮なく何度でも聞き直せます。前段のハードルが人への連絡そのものにあったとすれば、これは相談窓口を無人化したというより、尋ねる相手を選び直した設計と表現したほうが実態に近いはずです。会員組織ですでに親しまれているキャラクターを入口に据えたことで、新しいAI機能でありながら、利用者から見れば見慣れた顔から始まる導線になっています。

開発体制の面では、査定の技術部分をスイス拠点のプライスハブルジャパンの支援に委ね、自社は会員基盤と顧客接点の設計に集中するという分担が敷かれました。そのうえで2024年2月からベータ版を試験公開し、検証を経てから本格始動へ移しています。外せば信頼を直接損なう情報を扱う機能を、いきなり全面展開せず段階を踏んで確かめる進め方は、扱う情報の性質に対して素直な判断と言えます。