株式会社ユニキャストは、富士丸産業に対してAIチャットボット機能を活用した営業サポートAIシステムを導入しました。このシステムでは、商品情報や過去の提案事例、関連資料などを一元的にデータベース化しています。

社員がチャット画面で商品や業務に関する質問を入力すると、AIがデータベースを参照して最適な回答を瞬時に提供する仕組みです。さらに、社員がAIとの会話履歴を評価し、情報を訂正・アップデートすることで、より正確で専門的な知識がデータベースに蓄積され、回答精度が継続的に向上する運用体制を構築しています。 ユーザーインターフェースには、株式会社デジタル・フロンティアと共同開発したフォトリアルなアバター「KSIN（けしん）」を採用しました。親しみやすい見た目で利用者の心理的ハードルを下げ、「まずはチャットボットに聞いてみる」という習慣の定着を促しています。

アバターとの対話を通じて「AIに教え、育てる」感覚を持たせることで、社内の知見蓄積サイクルを加速させる工夫が施されています。