GMOインターネットグループは、社内での生成AI活用を促進するため、多様な取り組みを展開しています。具体的には、自社提供の生成AI検索サービス「天秤AI byGMO」をはじめ、「ChatGPT Search」や「Perplexity」などのAI検索ツールを導入し、日々の情報収集やアイデア生成に役立てています。

また、社内ナレッジを最大限に活用できる独自AIツールとして、代表の思考や企業カルチャーである「GMOイズム」を学習したバーチャル知的ナビゲーターを開発し、提供を開始しました。このツールは「Claude」をベースに構築されています。さらに、全パートナーを対象としたAIテスト「GMO AIパスポート」の実施や、非エンジニア向けのリスキリングプログラム「虎の穴」の開催、Slack上で使える「ChatGPT」アプリの提供など、AIリテラシー向上のための教育体制と安全な利用環境の整備も進めています。

これらの多角的なアプローチにより、グループ全体の生成AI活用率は88.6%に到達し、2024年の合計業務削減時間は推定151万時間を超える成果を上げました。パートナー一人あたりの業務削減時間は月間30.1時間に達しており、多くの従業員が最新のAIツールをキャッチアップして業務に適用しています。

定性的な変化としても、生成AI検索を利用することで多角的な回答の比較やアイデア出しがスムーズになり、クリエイティブな作業が豊かになったという現場の声が寄せられました。従業員の意識も単なる効率化にとどまらず、「AIと共創して新たな価値を生み出す」ことへと変化しており、データドリブンな企業文化の定着が着実に進んでいます。