重要事項説明書をAIで自動作成、不動産仲介の書類工数が91%減

AIの守備範囲を重説作成という一点に絞り込んだ設計が、この取り組みの土台になっています。営業の仕事を丸ごと置き換えようとせず、必要書類をアップロードすれば重説が組み上がるという、入口と出口のはっきりした形に業務を切り出しました。工程を限定すれば、AIに求める判断の幅も、人が確かめるべき範囲も自然と狭まります。

精度を左右したもう一つの要素が、過去の契約書データを学習させるという素材の選び方です。マンションの管理規約による制限のような項目は物件ごとに条件が異なり、書き分けの勘所が経験の中に埋もれがちな領域。汎用的な文章生成に頼るのではなく、実際の取引で積み上がってきた契約書をAIに与えたことで、担当者の頭の中にあった書き方の型がシステム側へ移されたと読み解けます。

クラウドの共有フォルダを組み合わせ、空き時間に資料をアップロードできるようにした運用設計も見逃せません。机に戻らないと着手できない仕組みのままでは、書類作業はどうしても夜に寄っていきます。作業の開始地点を場所と時間の制約から切り離した工夫は、ツールの性能とは別の軸で効き方を変える部分です。