営業活動を支援するため、アクセンチュアと包括的パートナーシップ契約を結び、AIエージェント「MYパレット」を導入しました。このシステムは、約3万6000人の営業職員が利用する「デジタル秘書」として、新規開拓からアフターフォローまでのプロセス全般をサポートします。

具体的には、顧客の年齢や趣味・嗜好、過去の契約履歴、地域特性などのデータをAIが分析し、ライフステージに合わせた最適な保険商品やサービスを提案する機能を実装しています。さらに、訪問時にヒアリングした情報を音声で入力できる機能も備えており、入力されたデータに基づいてお礼文を自動作成するなど、訪問後の事務作業を大幅に効率化する仕組みを構築しました。

これらのAI機能を支える基盤として、クラウドプラットフォーム「Microsoft Azure」を活用した「AI Hub プラットフォーム」を整備しすることで、管理する顧客データを営業現場で即時に利用できる環境を実現しています。